Articol
5 întrebări pe care să le puneți unui potențial partener de asistență pentru pacienți atunci când lansați unul dintre primele dumneavoastră produse
O listă de verificare înainte de lansare pentru serviciile pentru pacienți
Lansarea de terapii noi și inovatoare poate fi copleșitoare pentru o companie emergentă din cauza nenumăratelor decizii implicate în comercializarea acestor terapii și ajutarea pacienților să aibă acces la ele. Acest lucru este complicat de o industrie a serviciilor pentru pacienți care evoluează rapid, cu progrese precum inteligența artificială și analiza predictivă care promit să ofere eficiență mai mare. A ține pasul cu cea mai recentă tehnologie poate fi dificil, mai ales atunci când doriți să vă asigurați că tehnologia își îndeplinește promisiunea și vă oferă o valoare mai bună.
Dar nu toți partenerii de servicii pentru pacienți au expertiza aprofundată în domeniul sănătății, procesele verificate și experiența vastă pentru a integra cu succes aceste tehnologii în programele clienților lor. Un partener care are atât expertiza, cât și o gamă largă de servicii - și care își poate adapta serviciile și asistența la nevoile dvs. specifice - este esențial pentru succesul dvs.
Dar nu toți partenerii de servicii pentru pacienți au expertiza aprofundată în domeniul sănătății, procesele verificate și experiența vastă pentru a integra cu succes aceste tehnologii în programele clienților lor. Un partener care are atât expertiza, cât și o gamă largă de servicii - și care își poate adapta serviciile și asistența la nevoile dvs. specifice - este esențial pentru succesul dvs.
Deci, cum puteți proiecta, executa și optimiza cu succes un program de asistență pentru pacienți? Și cum vă asigurați că profitați de evoluțiile pieței, cum ar fi automatizarea și alte tehnologii noi? Începeți prin a adresa potențialilor parteneri de servicii pentru pacienți aceste cinci întrebări cheie.
Pentru a vedea întrebările pe care ar trebui să le puneți dacă sunteți o companie biofarmaceutică consacrată, faceți clic aici.
- Ce știți despre populația de pacienți tratați de terapia noastră? În general, potențialii parteneri ar trebui să înțeleagă bine atât produsul dvs., cât și nevoile unice, de nișă ale populației dvs. Este esențial să lucrați cu un partener experimentat, cu experiență dovedită în programe similare cu al dvs. și în o mare varietate de domenii terapeutice - de la cele în care serviciile pentru pacienți sunt mai consacrate, cum ar fi oncologia, până la domenii mai noi în care sunt oferite aceste servicii, cum ar fi terapia celulară și genică și dispozitivele medicale. Un furnizor de programe de asistență pentru pacienți cu expertiză profundă și diversă în industrie poate oferi informații despre momentul în care automatizarea este cea mai eficientă sau când o abordare unică poate servi mai bine populația de pacienți. O abordare consultativă - informată prin lansarea și gestionarea multor programe - vă va ajuta să prioritizați doar soluțiile de care aveți nevoie pentru a satisface nevoile pacienților și pentru a vă completa programul.
- Cum rezolvați provocările care așteaptă pacienții care încearcă să-mi acceseze produsul? Provocările vor apărea inevitabil atunci când lansați și dezvoltați un nou program. Accesul pacienților, de exemplu, este unul dintre numeroasele obstacole implicate de comercializare, iar procesul de rezolvare a acestei provocări poate deveni rapid copleșitor. Nu este suficient ca partenerul tău să furnizeze pur și simplu tehnologia pentru a executa programul. Asigurați-vă că potențialul dvs. partener de asistență pentru pacienți ține pasul cu cele mai noi tehnologii și oferă o gamă de instrumente avansate care aduc valoare și vă ajută să depășiți barierele din calea accesului pacienților. Lucrul cu un partener care vă poate sprijini cu instrumente și strategii care utilizează tehnologia avansată pe parcursul întregului pacient, vă asigură că țineți pasul cu modul în care sunt furnizate serviciile și vă ajută să vă poziționați pentru a face față noilor provocări.
- Ce instrumente oferiți pentru gestionarea programului meu de asistență pentru pacienți? Înțelegerea performanței programului dvs. este un pas esențial în obținerea de rezultate optime. Prin revizuirea constantă a indicatorilor și a performanței programului, puteți lua decizii strategice mai bune cu privire la îmbunătățiri. Asigurați-vă că partenerul dvs. oferă instrumente care vă permit să monitorizați și să raportați proactiv cât de bine funcționează contul dvs., cum este dotat personalul și dacă tehnologia utilizată oferă valoare. Folosind repere și informații obținute din aceste instrumente, puteți semnala potențialele probleme, precum și puteți înțelege cum ar putea fi necesar să vă ajustați programul în funcție dedinamica pieței.
- Cum folosiți vocea clientului pentru a vă îmbunătăți serviciile? Lansarea și executarea programului dvs. este un adevărat parteneriat între echipa dvs. și partenerul dvs. de asistență pentru pacienți. Partenerii receptivi care se angajează să respecte vocea clientului caută în mod constant să-și alinieze foaia de parcurs la nevoile în continuă evoluție ale clienților lor. Căutați un furnizor de programe de asistență pentru pacienți care nu numai că vă va asculta feedbackul, dar este și receptiv la nevoile dvs. bugetare. Soluțiile flexibile trebuie să fie personalizabile în funcție de situații specifice. De exemplu, opțiuni precum programele partajate sau ofertele hub light se potrivesc perfect pentru o bază de populație mai mică sau o bază de clienți mai puțin stabilită.
- Ce alte servicii oferiți în afară de serviciile pentru pacienți? Inevitabil, pe măsură ce programul tău crește, va trebui să te adaptezi pentru a sprijini nevoile programului tău. Cu toate acestea, colaborarea cu mai mulți furnizori poate prezenta provocări, cum ar fi lipsa de conectivitate pentru a optimiza performanța programului, întârzierile pacienților care primesc terapie și nealinierea obiectivelor comune. Un partener care oferă o gamă largă de servicii oferă un mare avantaj, deoarece se poate scala în funcție de nevoile tale și îți permite să contractezi mai multe oferte într-un mod consolidat. Printre capabilitățile suplimentare pe care vă recomandăm să le explorați se numără servicii de comercializare, soluții de rambursare pe teren, soluții financiare și integrarea fluxului de lucru.
Related resources
Cencora.com furnizează traduceri automate pentru a ajuta la citirea site-ului web în alte limbi decât engleza. În aceste traduceri, s-au depus eforturi rezonabile pentru a oferi o calitate corectă. Cu toate acestea, nicio traducere automată nu este perfectă și nici nu este destinată să înlocuiască traducătorii umani. Aceste traduceri sunt furnizate ca serviciu utilizatorilor site-ului Cencora.com și sunt furnizate „ca atare”. Nu se oferă nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită, cu privire la acuratețea, fiabilitatea sau corectitudinea oricăreia dintre aceste traduceri efectuate din limba engleză în orice altă limbă. Este posibil ca unele conținuturi (cum ar fi imagini, videoclipuri, Flash etc.) să nu fie traduse cu acuratețe din cauza limitărilor software-ului de traducere.
Orice discrepanțe sau diferențe create în traducerea acestui conținut din limba engleză într-o altă limbă nu au caracter contractual și nu au niciun efect juridic privind conformitatea, aplicarea sau orice alt scop. Dacă sunt identificate erori, vă rugăm să ne contactați . Dacă apar întrebări legate de acuratețea informațiilor conținute în aceste traduceri, vă rugăm să consultați versiunea în limba engleză a paginii.