Artikkel
5 spørsmål du bør stille en potensiell pasientstøttepartner når du lanserer et av dine første produkter
En sjekkliste for pasienttjenester før lansering
Å lansere nye, innovative terapier kan være overveldende for et fremvoksende selskap på grunn av mylderet av beslutninger som er involvert i kommersialisering av disse terapiene og å hjelpe pasienter med å få tilgang til dem. Dette kompliseres av en pasienttjenesteindustri som utvikler seg raskt, med fremskritt som kunstig intelligens og prediktiv analyse som lover å levere større effektivitet. Det kan være vanskelig å holde tritt med den nyeste teknologien, spesielt når du vil sikre at teknologien holder det den lover og gir deg bedre verdi.
Men ikke alle pasienttjenestepartnere har den dype helseekspertisen, godkjente prosesser og omfattende erfaring for å lykkes med å integrere disse teknologiene i kundenes programmer. En partner som har både ekspertisen og et bredt spekter av tjenester – og som kan skreddersy sine tjenester og støtte til dine spesifikke behov – er medvirkende til din suksess.
Men ikke alle pasienttjenestepartnere har den dype helseekspertisen, godkjente prosesser og omfattende erfaring for å lykkes med å integrere disse teknologiene i kundenes programmer. En partner som har både ekspertisen og et bredt spekter av tjenester – og som kan skreddersy sine tjenester og støtte til dine spesifikke behov – er medvirkende til din suksess.
Så hvordan kan du designe, gjennomføre og optimalisere et pasientstøtteprogram på en vellykket måte? Og hvordan sikrer du at du drar nytte av markedsutviklinger som automatisering og andre nye teknologier? Start med å stille potensielle pasientservicepartnere disse fem nøkkelspørsmålene.
For å se spørsmålene du bør stille hvis du er et etablert biofarmasøytisk selskap, klikk her.
- Hva vet du om pasientpopulasjonen som behandles av behandlingen vår? Generelt bør potensielle partnere ha en sterk forståelse av både produktet ditt og de unike nisjebehovene til pasientpopulasjonen din. Det er viktig å jobbe med en erfaren partner med dokumentert erfaring i programmer som ligner på ditt og i et bredt spekter av terapeutiske områder - fra de der pasienttjenester er mer etablerte, som onkologi, til nyere områder der disse tjenestene tilbys, som celle- og genterapi og medisinsk utstyr. En leverandør av pasientstøtteprogram med dyp og mangfoldig bransjeekspertise kan gi innsikt i når automatisering er mest effektiv eller når en unik tilnærming kan betjene pasientpopulasjonen din bedre. En rådgivende tilnærming – informert av å lansere og administrere mange programmer – vil hjelpe deg med å prioritere bare løsningene du trenger for å møte behovene til pasientene dine og utfylle programmet ditt.
- Hvordan løser du utfordringer som ligger foran pasienter som prøver å få tilgang til produktet mitt? Utfordringer vil uunngåelig oppstå når du lanserer og utvikler et nytt program. Pasienttilgang, for eksempel, er et av de mange hindringene som er involvert i kommersialisering, og prosessen med å løse denne utfordringen kan fort bli overveldende. Det er ikke nok for partneren din å bare levere teknologien for å utføre programmet. Sørg for at din potensielle pasientstøttepartner holder tritt med den nyeste teknologien og tilbyr en rekke avanserte verktøy som gir verdi og hjelper deg med å navigere barrierer for pasienttilgang. Å jobbe med en partner som kan støtte deg med verktøy og strategier ved hjelp av avansert teknologi gjennom hele pasientreisen, sikrer at du holder tritt med hvordan tjenestene leveres og hjelper deg med å posisjonere deg til å løse nye utfordringer.
- Hvilke verktøy tilbyr dere for å administrere pasientstøtteprogrammet mitt? Å forstå programmets ytelse er et kritisk skritt for å oppnå optimale resultater. Ved å kontinuerlig gjennomgå programberegninger og ytelse, kan du ta bedre strategiske beslutninger om forbedringer. Sørg for at partneren din tilbyr verktøy som lar deg proaktivt overvåke og rapportere om hvor godt kontoen din presterer, hvordan den er bemannet og om teknologien som brukes gir verdi. Ved å bruke referanser og innsikt fra disse verktøyene kan du flagge potensielle problemer samt forstå hvordan du kanskje må justere programmet ditt basert på markedsdynamikk.
- Hvordan bruker du kundens stemme for å forbedre tjenestene dine? Å lansere og gjennomføre programmet ditt er et ekte partnerskap mellom teamet ditt og pasientstøttepartneren din. Responsive partnere som er forpliktet til kundens stemme, søker hele tiden å tilpasse veikartet sitt til kundenes utviklende behov. Se etter en leverandør av pasientstøtteprogram som ikke bare vil lytte til tilbakemeldingene dine, men som også er lydhør for dine budsjettbehov. Fleksible løsninger bør kunne tilpasses spesifikke situasjoner. For eksempel passer alternativer som delte programmer eller hub light-tilbud godt for en mindre befolkningsbase eller en mindre etablert kundebase.
- Hvilke andre tjenester tilbyr du utover pasienttjenester? Uunngåelig etter hvert som programmet ditt vokser, må du tilpasse deg for å støtte behovene til programmet ditt. Å jobbe med flere leverandører kan imidlertid by på utfordringer som mangel på tilkobling for å optimalisere programytelsen, forsinkelser i pasienter som mottar behandling og feiljustering av felles mål. En partner som tilbyr en rekke tjenester gir en stor fordel fordi den kan skaleres med dine behov og gjøre det mulig for deg å inngå flere tilbud på en konsolidert måte. Ytterligere funksjoner du kanskje vil utforske inkluderer kommersialiseringstjenester, feltrefusjonsløsninger, finansielle løsninger og arbeidsflytintegrasjon.
Related resources
Cencora.com tilbyr automatiserte oversettelser for å hjelpe deg med å lese nettstedet på andre språk enn engelsk. Mye arbeid er lagt ned i disse oversettelsene for å gjøre dem nøyaktige, men ingen automatisert oversettelse er perfekt, og slike oversettelser er heller ikke ment å erstatte menneskelige oversettere. Disse oversettelsene leveres som en tjeneste til brukere av Cencora.com og leveres «som de er». Det gis ingen garanti av noe slag, verken uttrykt eller underforstått, med hensyn til nøyaktigheten, påliteligheten eller riktigheten av noen av disse oversettelsene som er gjort fra engelsk til andre språk. Det kan hende at noen typer innhold (som bilder, videoer, Flash osv.) er unøyaktig oversatt på grunn av begrensningene i oversettelsesprogramvaren.
Eventuelle avvik eller forskjeller som oppstår ved oversettelse av dette innholdet fra engelsk til et annet språk, er ikke bindende og har ingen juridisk virkning for samsvar, håndhevelse eller andre formål. Kontakt oss dersom du oppdager feil. Se den engelske versjonen av siden dersom du er i tvil om hvorvidt informasjonen i disse oversettelsene er nøyaktig.