Artikel
5 vragen die u aan een potentiële partner voor patiëntenondersteuning moet stellen bij de lancering van een van uw eerste producten
Een checklist voor patiëntendiensten voorafgaand aan de lancering
Het lanceren van nieuwe, innovatieve therapieën kan overweldigend zijn voor een opkomend bedrijf vanwege de talloze beslissingen die gepaard gaan met het commercialiseren van deze therapieën en het helpen van patiënten om er toegang toe te krijgen. Dit wordt bemoeilijkt door een patiëntenservicesector die snel evolueert, met ontwikkelingen zoals kunstmatige intelligentie en voorspellende analyses die beloven meer efficiëntie te leveren. Het kan moeilijk zijn om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologie, vooral als u ervoor wilt zorgen dat de technologie zijn belofte waarmaakt en u meer waarde biedt.
Maar niet alle partners voor patiëntenservice hebben de diepgaande expertise op het gebied van gezondheidszorg, doorgelichte processen en uitgebreide ervaring om deze technologieën met succes te integreren in de programma's van hun klanten. Een partner die zowel de expertise als een breed scala aan diensten heeft - en die zijn diensten en ondersteuning kan afstemmen op uw specifieke behoeften - is essentieel voor uw succes.
Maar niet alle partners voor patiëntenservice hebben de diepgaande expertise op het gebied van gezondheidszorg, doorgelichte processen en uitgebreide ervaring om deze technologieën met succes te integreren in de programma's van hun klanten. Een partner die zowel de expertise als een breed scala aan diensten heeft - en die zijn diensten en ondersteuning kan afstemmen op uw specifieke behoeften - is essentieel voor uw succes.
Dus, hoe kunt u een patiëntenondersteuningsprogramma met succes ontwerpen, uitvoeren en optimaliseren? En hoe zorg je ervoor dat je profiteert van marktontwikkelingen zoals automatisering en andere nieuwe technologieën? Stel deze vijf belangrijke vragen aan potentiële partners in de patiëntenzorg.
Klik hierom te zien welke vragen u moet stellen als u een gevestigd biofarmaceutisch bedrijf bent.
- Wat weet u over de patiëntenpopulatie die door onze therapie wordt behandeld? Over het algemeen moeten potentiële partners een goed begrip hebben van zowel uw product als de unieke, nichebehoeften van uw patiëntenpopulatie. Het is essentieel om samen te werken met een ervaren partner met bewezen ervaring in programma's die vergelijkbaar zijn met die van u en in een breed scala aan therapeutische gebieden - van programma's waar patiëntendiensten meer gevestigd zijn, zoals oncologie, tot nieuwere gebieden waar deze diensten worden aangeboden, zoals cel- en gentherapie en medische hulpmiddelen. Een aanbieder van patiëntenondersteuningsprogramma's met diepgaande en diverse branche-expertise kan inzicht bieden in wanneer automatisering het meest effectief is of wanneer een unieke aanpak uw patiëntenpopulatie beter van dienst kan zijn. Een adviserende aanpak - geïnformeerd door het lanceren en beheren van vele programma's - zal u helpen om alleen prioriteit te geven aan de oplossingen die u nodig hebt om aan de behoeften van uw patiënten te voldoen en uw programma aan te vullen.
- Hoe lost u uitdagingen op die in het verschiet liggen voor patiënten die toegang proberen te krijgen tot mijn product? Uitdagingen zullen zich onvermijdelijk voordoen wanneer u een nieuw programma lanceert en laat groeien. Toegang voor patiënten is bijvoorbeeld een van de vele hindernissen bij commercialisering, en het proces om deze uitdaging op te lossen kan snel overweldigend worden. Het is niet genoeg voor uw partner om alleen de technologie te leveren om het programma uit te voeren. Zorg ervoor dat uw potentiële partner voor patiëntenondersteuning op de hoogte blijft van de nieuwste technologie en een reeks geavanceerde tools biedt die waarde toevoegen en u helpen bij het wegnemen van barrières voor toegang tot patiënten. Door samen te werken met een partner die u kan ondersteunen met tools en strategieën die de geavanceerde technologie gedurende het hele patiënttraject gebruiken, zorgt u ervoor dat u op de hoogte blijft van de manier waarop diensten worden verleend en helpt u nieuwe uitdagingen op te lossen.
- Welke tools biedt u voor het beheren van mijn patiëntenondersteuningsprogramma? Inzicht in de prestaties van uw programma is een cruciale stap in het bereiken van optimale resultaten. Door de statistieken en prestaties van het programma voortdurend te herzien, kunt u betere strategische beslissingen nemen over verbeteringen. Zorg ervoor dat uw partner tools biedt waarmee u proactief kunt controleren en rapporteren over hoe goed uw account presteert, hoe het is bemand en of de gebruikte technologie waarde oplevert. Met behulp van benchmarks en inzichten die uit deze tools zijn verkregen, kunt u potentiële problemen signaleren en begrijpen hoe u uw programma mogelijk moet aanpassen op basis van de marktdynamiek.
- Hoe gebruikt u de stem van de klant om uw diensten te verbeteren? Het lanceren en uitvoeren van uw programma is een echt partnerschap tussen uw team en uw partner voor patiëntenondersteuning. Responsieve partners die zich inzetten voor de stem van de klant, proberen voortdurend hun roadmap af te stemmen op de veranderende behoeften van hun klanten. Zoek naar een aanbieder van patiëntenondersteuningsprogramma's die niet alleen naar uw feedback luistert, maar ook inspeelt op uw budgetbehoeften. Flexibele oplossingen moeten kunnen worden aangepast aan specifieke situaties. Opties zoals gedeelde programma's of hub-verlichtingsaanbiedingen zijn bijvoorbeeld zeer geschikt voor een kleiner bevolkingsbestand of een minder gevestigd klantenbestand.
- Welke andere diensten biedt u naast patiëntendiensten aan? Het is onvermijdelijk dat naarmate uw programma groeit, u zich moet aanpassen om de behoeften van uw programma te ondersteunen. Werken met meerdere leveranciers kan echter uitdagingen met zich meebrengen, zoals een gebrek aan connectiviteit om de prestaties van het programma te optimaliseren, vertragingen bij patiënten die therapie krijgen en een verkeerde afstemming op gedeelde doelen. Een partner die een scala aan diensten aanbiedt, biedt een groot voordeel omdat hij kan meegroeien met uw behoeften en u in staat stelt om meerdere aanbiedingen op een geconsolideerde manier te contracteren. Aanvullende mogelijkheden die u misschien wilt verkennen, zijn onder meer commercialiseringsdiensten, oplossingen voor vergoedingen in het veld, financiële oplossingen en workflowintegratie.
Related resources
Cencora.com biedt geautomatiseerde vertalingen om te helpen bij het lezen van de website in andere talen dan het Engels. Voor deze vertalingen zijn redelijke inspanningen geleverd om een nauwkeurige vertaling te leveren, maar geen enkele geautomatiseerde vertaling is perfect en is ook niet bedoeld om menselijke vertalers te vervangen. Deze vertalingen worden aangeboden als een service aan gebruikers van Cencora.com en worden geleverd 'in de huidige staat'. Er wordt geen enkele garantie gegeven, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of juistheid van deze vertalingen die vanuit het Engels in een andere taal zijn gemaakt. Sommige inhoud (zoals afbeeldingen, video's, Flash, enz.) wordt mogelijk niet nauwkeurig vertaald vanwege de beperkingen van de vertaalsoftware.
Eventuele discrepanties of verschillen die ontstaan bij het vertalen van deze inhoud van het Engels naar een andere taal zijn niet bindend en hebben geen rechtsgevolgen voor naleving, handhaving of enig ander doel. Als er fouten worden vastgesteld, neem dan contact met ons op . Als er vragen rijzen met betrekking tot de juistheid van de informatie in deze vertalingen, raadpleeg dan de Engelse versie van de pagina.