Geschichte | Lösungen
Ein größeres Dorf führt zu mutigeren Innovationen
Es beginnt mit einer Partnerschaft
Wir alle kennen den Begriff „Es braucht ein ganzes Dorf“, um Großes zu bewirken, sei es die Erziehung eines Kindes, der Gewinn einer Meisterschaft oder die Einführung eines erfolgreichen Produkts. Es ist allgemein bekannt, dass die Teamarbeit einer eng verbundenen Gruppe Dinge erreichen kann, die keine Einzelperson jemals alleine erreichen könnte. Wenn es jedoch um Innovation geht, kann die Beschränkung Ihres „Dorfes“ auf Menschen in unmittelbarer Nähe die Art des strategischen Denkens einschränken, das zu bahnbrechenden Lösungen führt.
Bei Cencora verfolgen wir eine partnerschaftliche Denkweise, um sicherzustellen, dass wir nicht nur aus unserer Sicht nach vorne blicken, sondern auch verschiedene Ressourcen außerhalb unseres Unternehmens nutzen, um die Lücke zum Möglichen zu schließen und jeden Tag reale Herausforderungen zu lösen. Die Suche nach einer vernünftigen Ausrichtung auf verschiedene Organisationen verwandelt Probleme, die komplex erscheinen, in einfache Lösungsdurchbrüche.
Durch die Verbindung unserer Innovationsleidenschaft mit einem Outside-in-Ansatz in der Strategie erschließen wir fortlaufend neue Möglichkeiten, um unsere Kunden erfolgreicher zu machen – und so letztlich bessere Behandlungsergebnisse für Patienten zu erzielen.
Den Grundstein für Innovationen legen
Cencora blickt auf eine jahrzehntelange Geschichte in der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen auf der Grundlage von Kundenfeedback zurück, aber unser aktuelles Innovationsmodell nahm 2022 mit der Gründung unseres Teams für globale Produkte und Lösungen Gestalt an. Die Zentralisierung der Entwicklung neuer Produkte und Lösungen war ein wichtiger Teil auf unserem Weg zu Cencora, als wir die Unternehmen und Dienstleistungen von AmerisourceBergen unter einem neuen Namen zusammenführten. Auf ähnliche Weise half uns das Team für globale Produkte und Lösungen dabei, Silos zu beseitigen und unsere Teammitglieder zu vereinheitlichen, sodass wir einen gemeinsamen Stage-Gate-Prozess für die Entwicklung und Prüfung neuer Produkte implementieren konnten.
Mit einem Team auf Unternehmensebene hatten wir offiziell unser Dorf – eine Gruppe gleichgesinnter, zielorientierter Menschen, die auf das gleiche Ziel hinarbeiteten. Aber das war erst der Anfang. Der nächste Schritt bestand darin, über die Grenzen unseres Unternehmens hinauszugehen und mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, um unsere Perspektive zu erweitern. So wurde im folgenden Jahr das Innovationspartnerschaftsprogramm ins Leben gerufen, um unser Team für globale Produkte und Lösungen zu unterstützen.
Herausforderungen im Gesundheitswesen gemeinsam lösen
Seit der Gründung des Innovationspartnerschaftsprogramms hatten wir zahlreiche positive Kundeninteraktionen, in denen wir von den Schwierigkeiten erfahren haben, mit denen unsere Partner sich konfrontiert sehen, und wir haben an potenziellen Produkten zusammengearbeitet, um diese Probleme zu lösen. Unsere laufenden Gespräche mit vor- und nachgelagerten Interessenvertretern haben wertvolle Erkenntnisse zutage gefördert, die zur Entwicklung mehrerer neuer Lösungen geführt haben. Viele weitere befinden sich in der Entwicklung, die wir in Zukunft hoffentlich auf den Markt bringen werden.
Lösung im Spotlight
Automatisierte Bestandsauffüllung
Das Team hinter unserem Innovationspartnerschaftsprogramm nutzte die Erkenntnisse aus den Gesprächen mit dem Kunden, erstellte einen Strategieplan, der einen Weg in die Zukunft skizziert, und beauftragte unser Team für globale Produkte und Strategien, darüber nachzudenken, wie wir dieses Problem mindern können. Von diesem Punkt aus arbeiteten unsere Teams eng mit dem Kunden zusammen, um weitere Daten und Erkenntnisse zu sammeln, die die Entwicklung bei jedem Schritt begleiten. Mit Hilfe eines zusätzlichen externen Partners, der Daten und technischen Support bereitstellt, konnten wir ein Tool entwickeln, das Algorithmen nutzt, die Tierarztpraxen mit Echtzeit-Lagerbeständen versorgen und automatisch Bestellungen vorschlagen, wenn der richtige Zeitpunkt für die Auffüllung auftritt.
Diese interessante neue Lösung wird nun von dem Kunden getestet, der uns geholfen hat, diese Herausforderung zu erkennen und zu bewältigen, zusammen mit mehreren weiteren Tierarztpraxen, die ihre Bestandsverwaltungsprozesse ebenfalls verbessern möchten. Mit spezifischen Zielen für die richtige Dimensionierung des Lagerbestands, die Verringerung des Schwunds und die Verkürzung des Bestellaufwands verfolgen wir den Fortschritt und nehmen uns Feedback zu Herzen, um diese Lösung zu optimieren und für eine breitere Einführung bei unseren Kunden vorzubereiten. Nach der Markteinführung gibt diese Lösung Tierärzten und ihren Mitarbeitern einen klaren Einblick in ihr Inventar und liefert ihnen die Gewissheit, dass der Bestand effektiv mit datengesteuerten Erkenntnissen verwaltet wird – wodurch letztendlich Zeit und Geld gespart werden können.
Aktives Lernen und kontinuierliches Wachstum
Im Oktober 2024 entschied sich das Team hinter dem Programm zu einem Projekt mit dem Ziel, unsere Unternehmensstrategie besser umzusetzen und durch die Erweiterung des Umfangs unserer Partnerschaften einen größeren Einfluss auf unsere Kunden zu erzielen. Sie überprüften das gesamte Feedback, das wir von unseren Kunden erhalten hatten, und bewerteten erneut, wie wir in Zukunft effektiver mit ihnen zusammenarbeiten können. Unser Team Folgendes gelernt:
Wir bauen unsere Community weiter aus
Für unsere Kunden konzentrieren wir uns auf die Schaffung barrierearmer Kanäle für den kontinuierlichen Austausch bezüglich Zielen, wie Umfragen und Workshops. Auf diese Weise können wir die Kommunikationswege offen halten, sodass wir stetig Erkenntnisse erhalten können, ohne dass sich die Kunden in einer Partnerschaft mit hohem Druck eingeschlossen fühlen. Durch den Aufbau unserer Partnerschaftsgemeinschaft über unsere Kunden hinaus und die Pflege langfristiger Beziehungen können wir das Innovationspartnerschaftsprogramm so anpassen, dass es unsere Kunden dort trifft, wo sie sich befinden, und uns auf die Validierung der Innovationsstrategien konzentrieren, die sie inspiriert haben.
Jason Dinger
Leitender Vizepräsident, Strategieumsetzung
Innovation mit maximaler Wirkung
Neu kalibriert und für die Zukunft gerüstet, verfolgt unser Innovationspartnerschaftsprogramm nun aktiv Win-Win-Win-Möglichkeiten, von denen alle profitieren – von unseren Kunden über unsere unterstützenden Partner bis hin zu Organisationen in aller Welt, mit denen wir bisher noch nicht in Kontakt treten konnten. Durch intelligenteres Arbeiten spielt unser „Dorf“ von Innovatoren bei Cencora die Stärken potenzieller Partner auf der ganzen Welt aus, um den Lösungsentwicklungsprozess zu vereinfachen, komplexe Probleme zu lösen und die Bedürfnisse unserer Kunden wirklich zu erfüllen.
