Lékárna Good Neighbor Pharmacy získala od společnosti J.D. Power ocenění "Nejvyšší spokojenost zákazníků s řetězci lékáren drogerií"
Lékárenská síť získala první místo mezi řetězci lékáren již 4. rok v řadě
VALLEY FORGE, Pa. – Good Neighbor Pharmacy – národní nezávislá lékárenská síť nabízená prostřednictvím společnosti AmerisourceBergen – dnes oznámila, že se ve studii J.D. Power 2020 U.S. Pharmacy Study umístila na "nejvyšší úrovni spokojenosti zákazníků s řetězci lékáren v USA" se skóre 915 z 1 000. Je to již podeváté, co Lékárna dobrého souseda získala tento úspěch za posledních jedenáct let.
"Rád bych poblahopřál všem našim úžasným členům Good Neighbor Pharmacy k tomu, že byli opět oceněni za svůj mimořádný závazek ke zdraví a pohodě zákazníků, kterým slouží. Zjištění společnosti J.D. Power odrážejí, jak naše nezávislé lékárny dělají vše pro to, aby podpořily pacienty – zejména v době, kdy nejvíce potřebují důvěryhodnou a dostupnou péči," řekl Brian Nightengale, prezident společnosti Good Neighbor Pharmacy a SVP pro komunitní a specializovanou farmacii ve společnosti AmerisourceBergen. "Ve společnostech AmerisourceBergen a Good Neighbor Pharmacy si uvědomujeme zásadní roli, kterou lékárníci hrají ve zdraví pacientů, a jejich role roste s tím, jak se systém zdravotní péče přizpůsobuje výzvám souvisejícím s pandemií COVID-19. Neustále se vyvíjíme, abychom podpořili naše lékárny, které se snaží diverzifikovat své podnikání nad rámec výdeje a podporovat pacienty prostřednictvím dalších smysluplných zdravotních a wellness služeb." Studie J.D. Power odhalila, že provozovatelé lékáren se staví do pozice center spotřebitelské zdravotní péče, což vede k vyšší celkové spokojenosti a vyšším výdajům, protože využívají více služeb zaměřených na zdraví a wellness. "V Good Neighbor Pharmacy se zaměřujeme na pomoc lékárníkům zlepšovat vztahy s jejich pacienty a komunitami poskytováním služeb a programů, které pomáhají našim členům spojit se s pacienty, ať jsou kdekoli, ať už v obchodě nebo online," řekla Jenni Zilka, viceprezidentka skupiny Good Neighbor Pharmacy Field Programs and Services. "Vzhledem k tomu, že komunity po celých USA v důsledku COVID-19 nadále respektují sociální distancování, je nezbytné, aby nezávislé lékárny i nadále hledaly způsoby, jak komunikovat se svými pacienty na dálku a digitálně. Zjištění studie J.D. Power Pharmacy, že digitální objednávání zvyšuje spokojenost pacientů, ukazují, že náš přístup a investice do digitálních služeb fungují a je to to, co pacienti potřebují, zejména nyní." Studie U.S. Pharmacy Study, která probíhá již dvanáctým rokem, měří spokojenost zákazníků s kamennými a zásilkovými lékárnami. Studie z roku 2020 je založena na odpovědích 13 378 zákazníků lékáren, kteří vyplnili recept během tří měsíců před obdobím průzkumu od září 2019 do května 2020. O společnosti AmerisourceBergen
Good Neighbor Pharmacy se umístila na #1 ve všech pěti faktorech:
Chcete-li se dozvědět více o lékárně Good Neighbor Pharmacy, navštivte mygnp.com. Další informace o společnosti J.D. Power najdete na JDPower.com/business .
Společnost AmerisourceBergen poskytuje farmaceutické produkty, služby zvyšující hodnotu a obchodní řešení, která zlepšují přístup ke zdravotní péči. Desítky tisíc poskytovatelů zdravotní péče, veterinárních ordinací a chovatelů hospodářských zvířat nám důvěřují jako svému partnerovi ve farmaceutickém dodavatelském řetězci. Globální výrobci na nás spoléhají, pokud jde o služby, které vedou k obchodnímu úspěchu jejich produktů. Díky naší každodenní práci – a poháněni našimi 21 000 zaměstnanci – nás spojuje odpovědnost vytvářet zdravější budoucnost. Společnost AmerisourceBergen se umístila na #10 žebříčku Fortune 500 s ročními tržbami více než 160 miliard USD. Společnost sídlí ve Valley Forge v Pensylvánii a působí v 50+ zemích. Více se dozvíte na amerisourcebergen.com