Yerleşik bir biyofarma şirketiyseniz potansiyel bir hasta destek ortağına sormanız gereken 5 soru
Hasta hizmetleri sektörü gelişiyor. Dijital teknoloji inovasyonu yönlendirirken, yerleşik biyofarma şirketleri de pazarla birlikte değişmelidir. Hasta sonuçlarını iyileştirmek en önemli öncelik olmaya devam ederken, hasta hizmetlerinin sunulma biçimindeki gelişmelere de etkili bir şekilde ayak uydurmanız gerekir.
Doğru ortak, yeni bir programın başarısı veya mevcut bir programın optimize edilmesi için kritik öneme sahiptir. En iyi değeri elde ettiğinizden emin olmak için, potansiyel hasta destek ortaklarına bu beş temel soruyu sorun.
İlk kez bir tedaviyi başlatan gelişmekte olan bir biyofarma şirketiyseniz sormanız gereken soruları görmek için burayatıklayın.
- Benimki gibi programlar için otomasyondan nasıl yararlanıyorsunuz? Potansiyel ortağınız, çeşitli programları, özellikle de yüksek hasta hacmine sahip programları otomatikleştirme deneyimine sahip olmalıdır. Otomasyonu ve yapay zeka gibi diğer gelişmekte olan teknolojileri entegre eden dijital öncelikli bir çerçeve, alım ve fayda doğrulamasından yerine getirmeye kadar tüm hasta yolculuğu boyunca süreçleri hızlandırabilir. Otomasyon, hem hasta deneyimini geliştirirken hem de programınızı optimize ederken uygun maliyetli bir şekilde uygulanabilir.
- Hastalar ürünüme erişmeye çalışırken ne gibi zorluklarla karşılaşabilir? Yeni tedaviler geri ödeme hakkında birçok soruyu gündeme getiriyor, bu da ödeyen katılımı, fayda doğrulamaları, ön izinler, temyiz desteği ve diğer teminat faktörleri ile ilgili uzmanlığa sahip birine ihtiyacınız olacağı anlamına geliyor. Otomasyon gibi fark yaratan unsurlara ek olarak, saha servis ekipleri de sunan hasta hizmetleri iş ortakları, sağlayıcılardan gelen ürünle ilgili geri ödeme sorularında yardımcı olabilir.
- Hasta destek programımı yönetmek için hangi araçları sunuyorsunuz? Program performansınızı anlamak, en iyi sonuçları elde etmek için kritik bir adımdır. Program performansını sürekli gözden geçirerek, iyileştirmeler hakkında daha iyi stratejik kararlar alabilirsiniz. İş ortağınızın, hesabınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini ve nasıl çalıştığını proaktif olarak izlemenize ve raporlamanıza olanak tanıyan araçlar sunduğundan emin olun. Bu araçlardan elde edilen karşılaştırmaları ve içgörüleri kullanarak, olası sorunları işaretleyebilir ve programınızı pazar dinamiklerine göre nasıl ayarlamanız gerekebileceğini anlayabilirsiniz.
- Araçlarınız sektördeki rakip çözümlere karşı nasıl bir performans sergiliyor? Sektör lideri stratejiler ve araçlar sunan deneyimli bir iş ortağı, biyofarma sektöründe rekabet gücünüzü korumanıza yardımcı olabilir. İleri görüşlü hasta destek programı sağlayıcıları, teknolojideki evrime, mevzuata uygunluğa ve hasta deneyimi ve beklentilerine ayak uydurur. Potansiyel bir ortak, altyapı, teknoloji ve diğer temel alanlara yapılan yatırımlarla sektöre ayak uydurma ve hatta belki de liderlik etme taahhüdünü göstermelidir.
- Hizmetlerinizi geliştirmek için müşterinin sesini nasıl kullanıyorsunuz? Programınızı başlatmak ve yürütmek, ekibiniz ve hasta destek ortağınız arasında gerçek bir ortaklıktır. Kendini müşterinin sesine adamış duyarlı iş ortakları, yol haritalarını sürekli olarak müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına göre hizalamaya çalışır. Yalnızca ihtiyaçlarınızı dinlemekle kalmayacak, aynı zamanda işbirliğini sürekli olarak geliştirecek ve en iyi uygulamaları ve öğrenilendersleri uygulayacak bir hasta destek ortağı arayın.
Related resources
Cencora.com, web sitesinin İngilizce dışındaki dillerde okunmasına yardımcı olmak için otomatik çeviri hizmeti sunmaktadır. Bu çeviriler için doğru bir çeviri sağlamak için makul çabalar gösterilmiştir, ancak hiçbir otomatik çeviri mükemmel değildir ve insan çevirmenlerin yerini alması amaçlanmamıştır. Bu çeviriler, Cencora.com kullanıcılarına bir hizmet olarak sağlanmakta olup “olduğu gibi” sunulmaktadır. İngilizce'den başka bir dile yapılan bu çevirilerin doğruluğu, güvenilirliği veya hatasızlığı konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Bazı içerikler (resimler, videolar, Flash vb.) çeviri yazılımının sınırlamaları nedeniyle doğru bir şekilde çevrilemeyebilir.
Bu içeriğin İngilizce'den başka bir dile çevrilmesinde ortaya çıkan tutarsızlıklar veya farklılıklar bağlayıcı değildir ve uyum, yaptırım veya başka herhangi bir amaç için yasal etkisi yoktur. Herhangi bir hata tespit ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Bu çevirilerde yer alan bilgilerin doğruluğuna ilişkin herhangi bir sorunuz olursa, lütfen sayfanın İngilizce sürümüne başvurun.