5 spørsmål du kan stille en potensiell pasientstøttepartner hvis du er et etablert biofarmasøytisk selskap
Pasienttjenestebransjen er i utvikling. Ettersom digital teknologi driver innovasjon, må etablerte biofarmasøytiske selskaper endre seg med markedet. Selv om forbedring av pasientresultater fortsatt er toppprioritet, må du også effektivt holde tritt med fremskrittene i hvordan pasienttjenester leveres.
Den rette partneren er avgjørende for suksessen til et nytt program eller optimalisering av et eksisterende. For å sikre at du får best mulig verdi, kan du stille potensielle pasientstøttepartnere disse fem nøkkelspørsmålene.
For å se spørsmålene du bør stille hvis du er et fremvoksende biofarmasøytisk selskap som lanserer en behandling for første gang, klikk her.
- Hvordan utnytter du automatisering for programmer som mitt? Din potensielle partner bør ha erfaring med å automatisere en rekke programmer, spesielt programmer med høyt pasientvolum. Et digital-first-rammeverk som integrerer automatisering og andre nye teknologier, som AI, kan fremskynde prosesser gjennom hele pasientreisen, fra inntak og fordelsverifisering til oppfyllelse. Automatisering kan implementeres kostnadseffektivt samtidig som det både forbedrer pasientopplevelsen og optimaliserer programmet ditt.
- Hvilke utfordringer kan pasienter møte når de prøver å få tilgang til produktet mitt? Nye behandlinger reiser mange spørsmål om refusjon, noe som betyr at du trenger noen med ekspertise knyttet til betalerengasjement, fordelsverifisering, forhåndsautorisasjoner, klagestøtte og andre dekningsfaktorer. I tillegg til differensiatorer som automatisering, kan pasientservicepartnere som også tilbyr feltserviceteam , hjelpe med produktrelaterte refusjonsspørsmål fra leverandører.
- Hvilke verktøy tilbyr dere for å administrere pasientstøtteprogrammet mitt? Å forstå programmets ytelse er et kritisk skritt for å oppnå optimale resultater. Ved å kontinuerlig gjennomgå programmets ytelse kan du ta bedre strategiske beslutninger om forbedringer. Sørg for at partneren din tilbyr verktøy som lar deg proaktivt overvåke og rapportere om hvor godt kontoen din gjør det og hvordan den er bemannet. Ved å bruke referanser og innsikt fra disse verktøyene kan du flagge potensielle problemer samt forstå hvordan du kanskje må justere programmet ditt basert på markedsdynamikk.
- Hvordan står verktøyene dine i forhold til konkurrerende løsninger i bransjen? En erfaren partner som tilbyr bransjeledende strategier og verktøy kan hjelpe deg med å holde deg konkurransedyktig i biofarmaindustrien. Fremtidsrettede leverandører av pasientstøtteprogrammer holder tritt med utviklingen innen teknologi, overholdelse av regelverk og pasientopplevelser og forventninger. En potensiell partner bør vise forpliktelse til å holde tritt med bransjen – og kanskje til og med lede den – med investeringer i infrastruktur, teknologi og andre kjerneområder.
- Hvordan bruker du kundens stemme for å forbedre tjenestene dine? Å lansere og gjennomføre programmet ditt er et ekte partnerskap mellom teamet ditt og pasientstøttepartneren din. Responsive partnere som er forpliktet til kundens stemme, søker hele tiden å tilpasse veikartet sitt til kundenes utviklende behov. Se etter en pasientstøttepartner som ikke bare vil lytte til dine behov, men som også konsekvent forbedrer samarbeidet og bruker beste praksis og lærdom.
Related resources
Cencora.com tilbyr automatiserte oversettelser for å hjelpe deg med å lese nettstedet på andre språk enn engelsk. Mye arbeid er lagt ned i disse oversettelsene for å gjøre dem nøyaktige, men ingen automatisert oversettelse er perfekt, og slike oversettelser er heller ikke ment å erstatte menneskelige oversettere. Disse oversettelsene leveres som en tjeneste til brukere av Cencora.com og leveres «som de er». Det gis ingen garanti av noe slag, verken uttrykt eller underforstått, med hensyn til nøyaktigheten, påliteligheten eller riktigheten av noen av disse oversettelsene som er gjort fra engelsk til andre språk. Det kan hende at noen typer innhold (som bilder, videoer, Flash osv.) er unøyaktig oversatt på grunn av begrensningene i oversettelsesprogramvaren.
Eventuelle avvik eller forskjeller som oppstår ved oversettelse av dette innholdet fra engelsk til et annet språk, er ikke bindende og har ingen juridisk virkning for samsvar, håndhevelse eller andre formål. Kontakt oss dersom du oppdager feil. Se den engelske versjonen av siden dersom du er i tvil om hvorvidt informasjonen i disse oversettelsene er nøyaktig.