5 otázek, které byste měli položit potenciálnímu partnerovi pro podporu pacientů, pokud jste zavedená biofarmaceutická společnost
Odvětví služeb pro pacienty se vyvíjí. Vzhledem k tomu, že digitální technologie jsou hnací silou inovací, musí se zavedené biofarmaceutické společnosti měnit spolu s trhem. Zlepšení výsledků léčby pacientů zůstává nejvyšší prioritou, ale musíte také efektivně držet krok s pokrokem v poskytování služeb pro pacienty.
Správný partner je rozhodující pro úspěch nového programu nebo optimalizaci stávajícího. Abyste se ujistili, že získáváte nejlepší hodnotu, zeptejte se potenciálních partnerů podpory pacientů na těchto pět klíčových otázek.
Chcete-li se podívat na otázky, které byste si měli položit, pokud jste rozvíjející se biofarmaceutická společnost, která uvádí na trh terapii poprvé, klikněte zde.
- Jak využíváte automatizaci pro programy, jako je ten můj? Váš potenciální partner by měl mít zkušenosti s automatizací různých programů, zejména programů s vysokým objemem pacientů. Digitální rámec, který integruje automatizaci a další nově vznikající technologie, jako je umělá inteligence, může urychlit procesy v celé cestě pacienta, od příjmu a ověření přínosů až po plnění. Automatizaci lze implementovat nákladově efektivně a zároveň zlepšit zkušenosti pacientů a optimalizovat váš program.
- S jakými problémy se mohou pacienti potýkat, když se pokoušejí získat přístup k mému produktu? Nové terapie vyvolávají mnoho otázek ohledně úhrady, což znamená, že budete potřebovat někoho s odbornými znalostmi týkajícími se zapojení plátců, ověřování dávek, předchozích povolení, podpory při odvolání a dalších faktorů krytí. Kromě diferenciačních prvků, jako je automatizace, mohou partneři poskytující služby pacientům, kteří také nabízejí týmy terénních služeb, pomoci s otázkami týkajícími se úhrady produktů od poskytovatelů.
- Jaké nástroje nabízíte pro správu mého programu podpory pacientů? Pochopení výkonu vašeho programu je kritickým krokem k dosažení optimálních výsledků. Neustálým sledováním výkonu programu můžete činit lepší strategická rozhodnutí o vylepšeních. Ujistěte se, že váš partner nabízí nástroje, které vám umožní proaktivně sledovat a vykazovat, jak dobře si váš účet vede a jak je personálně obsazen. Pomocí srovnávacích testů a poznatků získaných z těchto nástrojů můžete označit potenciální problémy a také pochopit, jak možná budete muset upravit svůj program na základě dynamikytrhu.
- Jak si vaše nástroje stojí v porovnání s konkurenčními řešeními v oboru? Zkušený partner, který nabízí špičkové strategie a nástroje, vám může pomoci udržet si konkurenceschopnost v biofarmaceutickém průmyslu. Prozíraví poskytovatelé programů podpory pacientů drží krok s vývojem technologií, dodržováním předpisů a zkušenostmi a očekáváními pacientů. Potenciální partner by měl prokázat odhodlání držet krok s průmyslem – a možná ho dokonce vést – investicemi do infrastruktury, technologií a dalších klíčových oblastí.
- Jak využíváte hlas zákazníka ke zlepšení svých služeb? Spuštění a realizace vašeho programu je skutečným partnerstvím mezi vaším týmem a vaším partnerem pro podporu pacientů. Vnímaví partneři, kteří se zavázali naslouchat hlasu zákazníka, se neustále snaží přizpůsobit svůj plán vyvíjejícím se potřebám svých klientů. Hledejte partnera pro podporu pacientů, který bude nejen naslouchat vašim potřebám, ale také neustále zlepšovat spolupráci a uplatňovat osvědčené postupy a získanézkušenosti.
Related resources
Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.
Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.